Gwarancja i serwis

Część produktów dostępnych w Panarocases.pl objęta jest gwarancją producenta. W przypadku wykrycia wady produktu, skontaktuj się z najbliższym autoryzowanym serwisem, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta. Proces ten zazwyczaj umożliwia szybką naprawę lub wymianę wadliwego towaru.

Uwaga: Zachowaj dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz oryginalne opakowanie przez cały okres trwania gwarancji, gdyż są one wymagane przy składaniu reklamacji.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki, zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie zostało uszkodzone w transporcie. Jeśli paczka nosi ślady uszkodzeń, odmów jej przyjęcia i skontaktuj się z nami pod numerem: +48 607 704 012. Jeżeli po otwarciu paczki w obecności kuriera zauważysz niezgodności, sporządź protokół rozbieżności, który będzie podstawą do złożenia reklamacji.

Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, postępuj według poniższej procedury reklamacyjnej:

• Prześlij oświadczenie opisujące szczegóły reklamacji, dołączając dokumentację fotograficzną produktu oraz oczekiwaną formę rekompensaty. Pamiętaj, aby podać adres zwrotny i numer konta bankowego w przypadku zwrotu środków.
• Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię, czy produkt musi zostać przesłany do naszego magazynu zwrotów.
• W ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (lub zgłoszenia) otrzymasz informację o wyniku postępowania reklamacyjnego.
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, w ciągu 7 dni roboczych naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub dokonamy zwrotu pieniędzy.
• Jeżeli reklamacja zostanie uznana za niezasadną, przekażemy uzasadnienie decyzji i odeślemy produkt na nasz koszt.

W przypadku pytań, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: sklep@panarocases.pl lub telefonicznie: +48 607 704 012.

Zwroty produktów

Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość. Prawo to dotyczy wyłącznie konsumentów (osób dokonujących zakupu na cele niezwiązane z działalnością zawodową lub gospodarczą).

Jak dokonać zwrotu?

• Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z numerem konta bankowego, na który zostaną zwrócone środki.
• Odeślij produkt w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
• W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania paczki sprawdzimy jej stan. Zostaniesz poinformowany o wyniku weryfikacji.
• W przypadku pozytywnej weryfikacji, zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 7 dni na podane konto bankowe lub kartę płatniczą.

Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie złożone po terminie, zwrot nie zostanie przyjęty. W przypadku towarów, które straciły wartość handlową, zwrot kosztów nie będzie możliwy.

Adres do zwrotów i reklamacji

Wist sp. k. Jacek Miller
Robotnicza 70
53-608 Wrocław
+48 607 704 012